FG REFERENCEMENT - Animation de site web - Referencement

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Face à l'explosion du Web 2.0, les entreprises s'intéressent de plus en plus à cette nouvelle méthode de gestion de leur clientèle et de leur communication. Radiographie d'un métier qui a le vent en poupe.


Community manager, c'est le «buzzword» du moment qui affole le marché. Tout le monde en parle et en réclame, annonceurs comme agences. Si ces experts ès conversations sur la Toile sont si recherchés, c'est que l'explosion du Web 2.0 et de ses avatars (forums, blogs, réseaux sociaux) modifie en profondeur les relations entre marques et consommateurs. Que les entreprises le veuillent ou non, leurs moindres faits et gestes sont analysés et commentés par des internautes désormais rassemblés en communautés. Les marques ne peuvent rester absentes de ces conversations.


«Le community manager, c'est la version 2.0 du webmaster, résume Grégory Pouy, directeur de la stratégie de contacts chez Nurun. Il personnifie la marque sur Internet.» Michael Artaut, vingt-six ans, formé au community management à Montréal, complète la définition: «Au Québec, on traduit “community manager” par “médiateur de conversation”. Son rôle consiste à animer les échanges avec les internautes et à véhiculer les valeurs de l'entreprise dans les contenus. C'est un pont entre la marque et les internautes.»

Concrètement, le community manager fait d'abord de la veille en ligne à l'écoute des discussions sur la marque. Il identifie les communautés et mesure leur influence. «Il cherche à déceler les internautes enthousiastes sur la marque, qui ne sont pas les blogueurs influents», souligne Grégory Pouy. Il entre en conversation avec eux et les invite à rejoindre les plates-formes d'expression de la marque (son blog, son compte Twitter ou sa page fan sur Facebook) pour les rassembler autour d'un contenu ou de services. Autrement dit, en mode proactif, le gestionnaire de communauté cherche à reprendre le contrôle de la conversation via les propres supports de la marque.

sources : stratégies.fr

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L’Animateur Web crée de la valeur ajoutée !

Il assure le renouvellement et la pérennité des contenus, notamment sur les sites communautaires, comme les blogs (Overblog, Blogorama, Dayblog…) et les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Viadeo…).

Objectif : augmenter le trafic pour mieux vendre et fidéliser les visiteurs déjà identifiés !

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La mise à jour régulière des différentes rubriques du site
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Les réseaux sociaux vous offrent le monde !

Certains réseaux sociaux s’adressent aux particuliers comme copain d’avant et Donaki. D’autres permettent de développer des contacts commerciaux et professionnels comme Viadeo, Facebook, Twitter.

Le principe du Web 2.0 est de faciliter l’échange de contenus entre tous les utilisateurs. C’est une communauté de partage de l’information en temps réel.

Il est donc vital, pour toute entreprise en croissance, d’assurer sa présence sur ces plateformes virtuelles pour valoriser son image et générer des contacts.

Le blog communautaire est un support mutualisé en ligne permettant de collaborer à la rédaction d’articles selon un rythme périodique (tous les jours, chaque semaine, au fil du temps…). Celui-ci facilite l’échange entre rédacteurs et lecteurs car il permet le dialogue et l’interactivité. C’est un excellent moyen de promouvoir un service ou un produit tout en orientant les visiteurs vers le site "Officiel".